Удержание средств и блок аккаунта

31.07.2026 года внес депозит 20 000 рублей, недолго поиграв мне заблокировали аккаунт на балансе примерно 45 000 рублей, до сегодняшнего дня 22.10.2026 проходил верификацию и получил вот такое письмо: «Добрый день! По итогам проверки Букмекером было принято решение возобновить в отношении Вас выплату выигрышей. Дополнительно обращаем Ваше внимание, что Букмекером на основании п. 2.19., 2.21. Соглашения о выигрыше в отношении Вас было принято решение завершить игровой процесс (азартную игру) и удержать плату (вознаграждение) за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр в размере 30% от суммы всех принятых от Вас интерактивных ставок. В связи с чем, в настоящий момент Вам доступны к выплате денежные средства в размере 12582 рублей. Для их получения Вы вправе направить запрос на выплату денежных средств с использованием личного кабинета (аккаунта).» то есть получается что они своровали мои личные средства, не говоря уже о тех которые были выиграны.