Конфискация баланса - 11000 RUB - Winlinebet - 23 Февраля 2018

Здравствуйте. Мой аккаунт был заблокирован по непонятным причинам. В процессе игры несколько раз запрашивали документы для верификации, причем постоянно отправляла одни и те же фотографии (имею в виду свои: паспорт, селфи и второй документ). После очередного раза написали что аккаунт временно заблокирован и обратитесь на почту в службу безопасности. Через неделю пришел ответ что аккаунт заблокирован окончательно. Позвонила в горячую линию чтобы узнать как вывести свою деньги с счета, а их там осталось порядка 11000 рублей. Мне ответили что ни чем помочь не можем, счет заблокирован, а с заблокированного счета деньги не выводятся. И даже депозит вывести нельзя. Помогите пожалуйста разобраться с этим беспорядком. На всякий случай имеется переписка с службой безопасности.