Конфискация баланса - 35000 RUB WinLine - 16 Апреля 2019

Здравствуйте.Прошу разобраться в моей ситуации! Играла около полутора месяцев,деньги на вывод не заказывала.Но вот после того как решила заказать у меня попросили выслать документы.я все отправляла что у меня просили,ждала каждый раз по пять дней а то и больше,и каждый раз приходилось самой звонить напоминать.В итоге мне заблокировали мой счет и назначили видеоконференцию по скайпу для индентификации моей личности,хорошо. Созвонились,мне задавали кучу вопросов как на экзамене.Что такое тотал,фора,сколько я всего ставок сделала,цвета их сайта,где покупала сим карту (какая разница где я ее покупала,договор на нее я им отправляла,сим карта МОЯ).Отвечала я четко (мне ли не знать о своих ставках)! Сказали ждать опять пять дней,и в итоге прошла неделя опять пришлось самой звонить,ну и прислали письмо на почту с таким содержанием : Уважаемая Анастасия! Ваш аккаунт заблокирован окончательно за нарушение п.п. 2.14 правил приема ставок. Вынуждены сообщить, что Вам отказано в выплате средств, в связи с нарушением Правил Букмекерской компании Winline в соответствии с п.п. 3.20 https://winlinebk12 com/resources/images/Rules/Rules.pdf Опять позвонила им, что я нарушила я так и не поняла,месяц меня проверяли!!! На вопрос о депозите мне ответили что его мне тоже не вернут. Ну это же форменный беспредел!я это Я,документы мои,сим карта моя,я в себе уверена на 1000 процентов! Очень прошу разобраться во всем этом.Ну нельзя же так...