Неправильно рассчитанная ставка - 1000 RUB - WinLine - 5 Апреля 2018

28 марта поставил ставку на теннис в лайве в 1 сете. Штанек Р. - Диез С. Фора (матч) +3.5 Штанек Р. Матч закончился в третьем сете при счете 4:6, 6:3, 4:1, по причине отказа Диез. Ставку рассчитали с коэффициентом 1. Удивился и залез в правила, чтобы понять как БК рассчитывает ставку при отказе одного из игроков. Нашел пункт 9.3 Ставки на теннис В случае если теннисный матч прерван из-за отказа, травмы одного из игроков или неявки на матч одного из участников, все ставки, сделанные до начала матча, рассчитываются с коэффициентом равным 1,0 (кроме тех исходов, которые однозначно определены к моменту остановки игры и данные исходы участвовали в LIVE). Исходя из правил, которые ОНИ САМИ прописали на сайте, решил что ставка моя рассчитана не верно. К моменту остановки матча исход был однозначно определен, моя фора играла даже если бы мой игрок отдал все последующие геймы. Задал вопрос в поддержку и мне пришло письмо с единственной фразой "Ваша ставка рассчитана верно", без каких либо объяснений. Задал вопрос снова и они мне прислали в письме вот этот пункт 9.3. Я ответил, что именно по этому пункту я и должен получить выигрыш, на что получил ответ, что ставил я в 1 сете при счете 4:4 и это говорит о том, что исход не был однозначно определен к моменту остановки матча и исход участвовал в LIVE. Сумма небольшая, но хочется принципиально добраться до правды. Поспособствуйте пожалуйста как то до этой БК достучаться. Спасибо.