Неправильно рассчитанная ставка - 13888 RUB - Винлайн - 1 Ноября 2017

Здравствуйте ! Ситуация такая : 17 октября в 23-54, время Московское, я сделал ставку на матч по баскетболу Южноамериканской Лиги "Гуарос де Лара" - "Эстудиантес Конкордия". Номер ставки 79239781. Когда я делал ставку, то в линии стояло время начала матча 00-45 18 октября. Далее, примерно в начале второго, я открыл сайт Винлайнбет и увидел, что в этом матче уже идёт 4-я четверть. Мне стало понятно, что матч начался раньше, чем было написано в линии. Время начала матча в моей ставке изменилось на 23-45. Также это время стояло и на других конторах и ресурсах, которые вели этот матч в лайве и которые я проверил в этот момент. Так что, я был в полной уверенности, что эта ставка будет возвращена. В итоге моя ставка проиграла. Но какого же было моё удивление, когда после окончания матча, ставку не вернули, а рассчитали как проигрышную. Я обратился в службу поддержки конторы. Cначала они ответили, что моя ставка была сделана в 23-45. Когда я отправил скриншот со своей ставкой, они проверили и согласились, что ставка была сделана в 23-54, но при этом возврата по ставке сделано не было. Далее, они начали утверждать, что матч начался в 00-45. Ну и наконец, последним их ответом было, что матч начался в 00-00. К этому ответу они приложили скрин от их поставщика, из которого понятно только то, что этот поставщик начал вести лайв этого матча в 00-00 и не более того. Ведь по тому скрину, который мне отправили, команды вначале набирали очки каждые 2-3 секунды, а уже на 47-й секунде по версии ихнего скрина счёт 13-5 ! При всём этом, на сайте конторы в разделе результаты, написано время начала матча 23-45 (опять таки информация от поставщика, так как это результаты с Бетрадар), так что в итоге их поставщик согласен с тем, что матч начался в 23-45. Но для меня по-прежнему, у них матч начался в 00-00, Так же хочу привести информацию из твиттера Южноамериканской Лиги, которая также подтверждает, что на момент моей ставки матч уже идёт и соответственно начался в 23-45. Ссылки на эти твиты я написал в поддержку, на что ответа не получил. https://twitter.com/Ligamericas/status/920392439558414336 https://twitter.com/Ligamericas/status/920392748322062336 Вот последний ответ службы поддержки (скрин, на основании которого они написали, что матч начался в 00-00 прикрепил) и моё последнее сообщение, на которое мне не ответили. Re: Ставка № 79239781 [CRM:271921-QCR714] Роберт, матч начался в 00-00. Информация от поставщика, перерасчёта не будет. RE: RE: Re: Ставка № 79239781 [CRM:271921-QCR714] Почему моя ставка рассчитывается ( а в моём случае не перерасчитывается ) на основании того, во сколько ваш поставщик начал вести лайв, а не на основании того, какое время у вашего же поставщика написано в результатах ? Вы посмотрели во сколько опубликованы вот эти твиты ? https://twitter.com/Ligamericas/status/920392439558414336 https://twitter.com/Ligamericas/status/920392748322062336