Неправильно рассчитанная ставка - 180466 RUB - WinLine - 9 Января 2018

Добрый день! У меня возникла серьезная проблема с БК Winline. Начну всё по полочкам. Я у Вас случайно увидел бонус-код "BonusRB" и решил через него зарегистрироваться в БК Winline.ru Закинул 20.000 рублей и мне дали еще 20.000 как бонус. Итого получилось 40.000 и я начал играть. При игре я начал серьезно замечать что не достаёт больших выигранных сумм и решил убедиться в этом при подсчетах. Как оказалось на баланс мне приходят только суммы выигранные со ставок, а сама сумма ставки не приходит! Сначала написал в чат-поддержки и мне ответили что должны возвращаться, а потом позвонил в службу поддержки, меня уверили что я не прав, но я всё же пересчитал и НЕ ОШИБСЯ!!!! Я написал в службу поддержки Винлайн, но там молчат, решил что нужно Вам знать об этом и помочь мне решить этот вопрос. Ниже опишу весь процесс вычисления и скрины приложил. Также высылаю скрин общения с чатом поддержки, где они отвечают что всё должно падать на баланс! Суть о том, что на счёт после сделанной и выигранной ставки мне приходят деньги на баланс только выигранные со ставок, а сама сумма ставки не приходит. У них я думаю Вы знаете есть два столбца СУММА (это число поставленной ставки) и ИТОГ(это число выигранных на этой ставке денег) Например, я поставил 300 рублей на коэффициент 2.3 и в столбце СУММА число 300 и в столбце ИТОГ число 330. Дак вот на баланс мой падает только 330, а 300 куда-то исчезает! Это всё прикреплено скринами и вычислениями ниже. Начнём, начало 40.000! 6.01.2018! 1 скрин-лист(прикреплен к письму): См. 6.01.18 -1стр (1лист).jpg (173.95 KB) Для этого листа итог который должен быть на счете 34771 руб. (1 лист) Поехали дальше, буду скринить листы чтобы сверху было последнее событие предыдущего, чтобы было наглядно видна достоверность! 2 лист(прикреплен к письму): См. 6.01.18 -1стр (2лист).jpg (156.48 KB) Для этого листа итог который должен быть на счете 32146 руб. (2 лист) Далее… 3 лист(прикреплен к письму): См. 6.01.18 -1стр (3лист).jpg (169.1 KB) Итог: 56208 руб. (3 лист) Далее… 4 лист(прикреплен к письму): См. 6.01.18 -1стр (4лист).jpg (150.11 KB) Итог: 89458 руб. (4 лист) Далее… 5 лист(прикреплен к письму): См. 6.01.18 -1стр (5лист).jpg (140.69 KB) Итог: 134108 руб. (5 лист) Далее… 6 лист(прикреплен к письму): См. 6.01.18 -1стр (6лист).jpg (138.86 KB) Итог: 135334 руб. (6 лист) Далее… 7 лист(прикреплен к письму): См. 6.01.18 -1стр (7лист).jpg (133.21 KB) Итог: 144868 руб. (7 лист) Далее… 8 лист(прикреплен к письму): См. 6.01.18 -1стр (8лист).jpg (156.18 KB) Итог: 126868 руб. (8 лист) Далее… 9 лист (прикреплен к письму): См. 6.01.18 -2стр (9лист).jpg (95.53 KB) Итог: 124068 руб. (9 лист) !!!!!ИТОГО за 6 января 2018 года на счету должно было быть : 124068 рублей!!!!!!!! Поехали дальше, 7 января! Далее… 10 лист(прикреплен к письму): См. 7.01.18 -1стр (10лист).jpg (163.65 KB) Итог: 131804 руб. (10 лист) Далее… 11 лист(прикреплен к письму): См. 7.01.18 -1стр (11лист).jpg (146.1 KB) Итог: 136914 руб. (11 лист) Далее… 12 лист(прикреплен к письму): См. 7.01.18 -1стр (12лист).jpg (145.3 KB) Итог: 134742 руб. (12 лист) Далее… 13 лист(прикреплен к письму): См. 7.01.18 -1стр (13лист).jpg (154.18 KB) Итог: 161832 руб. (13 лист) !!!!!!!ИТОГО за 7 января 2018 года на счету должно было быть : 161832 рубля!!!!!!!!!!!!! Поехали дальше, 8 января! Далее… 14 лист(прикреплен к письму): См. 8.01.18 -1стр (14лист).jpg (171.22 KB) Итог: 158630 руб. (14 лист) Далее… 15 лист(прикреплен к письму): См. 8.01.18 -1стр (15лист).jpg (143.39 KB) Итог: 174804 руб. (15 лист) Далее… 16 лист(прикреплен к письму): См. 8.01.18 -1стр (16лист).jpg (140.68 KB) Итог: 171929 руб. (16 лист) Далее… 17 лист(прикреплен к письму): См. 8.01.18 -1стр (17лист).jpg (173.4 KB) Всего ИТОГО: 180466 руб. (17 лист) Итак после всех подсчетов получаем, что на счету должна быть сумма: 180.466 рублей!!! На данный же момент как вы можете видеть в правом верхнем углу, сумма на моём счету составляет 55.709 рублей. Встаёт вопрос – где же деньги? Я много раз пересчитывал всё и не мог понять как же так! Но потом оказалось всё просто. Система считает выигрыш и скидывает на мой баланс только ту сумму, которая попадает в столбец ИТОГ(выигранные деньги), а столбец СУММА(сумма ставки) – система не учитывает и при положительном исходе матча, данную сумму не переводит на баланс. Результатом тому является то, что я просто взял и пересчитал весь итог. Исходя из начальной цифры 40.000(депозит+бонус). Складывал положительно отыгранные матчи и вычитал проигранные и тем самым в итоге у меня получилась цифра 59179 рублей!!!! И тут возник вопрос, почему же БОЛЬШЕ получилось??????????!!!!!! И вот я наткнулся случайно при очередном пересчете на ставку 3470 рублей(скрин смотрите ниже-Возврат ставки не учтен!.jpg (168.58 KB)). Это был возврат, то есть другими словами ставка должна вернуться на счет игрока. Но если учесть что система учитывает только столбец ИТОГ, то она скорее всего посчитала данную ставку в ноль и т.к. изначально я суммировал сумму 3470, сейчас мы её должны вычесть т.к. система её не учла и ВУАЛЯ…….. у нас в итоге сумма 55709 рублей в точности до рубля как у нас на счёте на данный момент! И вот подытожим. Мой баланс на данный момент складывается только из сумм выигранных ставок без учета сумм самих ставок, система их просто не учитывает и не скидывает на баланс. На данный момент баланс составляет: 55.709 рублей А должен 180.466 рублей!!! Я думаю всё подробно и понятно расписал. Пожалуйста, разберитесь в данном вопросе! Я Вам верю и надеюсь на Вас! С уважением, Антон Подойников