Неправильно рассчитанная ставка - 26000 RUB - Winline - 2 Августа 2017

01 августа 2017 года сделал в 2 разные live-ставки на общую сумму 23.000 рублей в ППС Winline в г. Москва. После окончания матча мои ставки были рассчитаны, как "Возврат". На мои вопросы о причине такого некорректного поведения букмекера мне объяснили, что произошла техническая ошибка на стороне букмекера и поэтому мне сделали возврат. Обращаю внимание - Техническая ошибка на СТОРОНЕ БУКМЕКЕРА. Что за ИДИОТСКОЕ оправдание? Почему я должен платить за якобы "технические ошибки букмекера?". На мое требование предоставить информацию, подтверждающую наличие и актуальность ошибки связанную с моими ставкам я получил отказ. Я на 100% уверен, что никакой ошибки не было, просто БК Winline не захотела выполнять свои обязательства передо мной и попросту выдумала какую-то ошибку. Да под такую трактовку может попасть абсолютно любой матч. Однако, если бы моя ставка проиграла, БК Winline просто бы списала их со счета и ни о каком "Возврате" речи бы не шло. По-моему, это откровенное беззаконие. На мое требование предоставить бланк для написания жалобы/претензии для рассмотрения руководством/администрацией БК Winline, мне было предложено написать отзыв в "Книгу отзывов и предложений". Мне было и смешно и грустно одновременно. Все же пролистав данную книгу обнаружил, что каждое обращение клиентов не фиксируется ответственным лицом БК Winline, т.е. поля где указывается должность, дата, подпись лица зафиксировавшее обращение и сделавшего копию обращения, а также поля "Меры принятые по заявлению администрацией предприятия" пустые. Получается, мне предложили написать жалобу в книгу, в которой законным образом не фиксируются жалобы вовсе и соответственно не просматриваются вышестоящим руководством. Такого я от Winline не ожидал. В итоге, они мне не заплатили 26 000 моего чистого выигрыша. Прошу посодействовать мне в решении данного вопроса и помочь навести порядок в работе букмекера.