Неправильно рассчитанная ставка - 29000 RUB - WinLine - 16 Июля 2018

Здравствуйте! Делал несколько ставок на матч 11,07 Федерер - Андерсон. Большинство ставок было на точный счет следующего гейма. Купон №118373025 был мною куплен в 16:16. Это середина 18 гейма. Соответственно ставка была на победу Андерсона 30-40 в 19 гейме. Коэффициент 29,0, ставка 1000р. Ставка сыграла, после чего пропала из истории ставок. Появилась на утро как ставка на 20 гейм и, соответственно, невыигравшая. Букмекер не позволяет ставить ставки на точный счет какого-либо другого гейма, кроме следующего, кроме того коэффициент на победу подающего игрока не мог быть 29, там максимум 5-8... Техподдержка уверяет что я поставил на 20 гейм и купон расчитан верно. Из доказательств у меня только официальная хронология матча, из которой видно когда были сделаны ставки, и история пари, где так же есть время ставки и можно определить в какой гейме была сделана та или иная ставка. Хотелось бы получить свой законный выйгрыш, а не наблюдать мошейничество со стороны бк.