Неправильно рассчитанная ставка - 30000 RUB WinLine - 23 Января 2019

14.01.2018 Ставка №160128257 Теннис женский, играют Бегу-Петкович. Стоит п2 во 2 сете. При счете 3-3 40-А, Бегу снимается из-за травмы. Во всех бк и правилах прописано, что это проигрыш того кто снялся и соответственно победа второго. Ставку рассчитали как возврат. Если бы стояла ставка п1,в этой ситуаций, то это был проигрыш. Что за явное обдиралово? Помогите вернуть честно выигранное, заранее спасибо.