Неправильно рассчитанная ставка - 3296 RUB - WinLine - 28 Декабря 2018

Теннис, Международные, Международный Турнир, Абу-Даби, ОАЭ, Женщины от 27.12.2018 Уильямс C. - Уильямс В. Ставка live Фора (матч) +6.5 Уильямс В. [1сет 4:1] После двух сетов у Уильямс В. фора в гейм (6:4 - 3:6), что означает выигрыш ставки при любом исходе третьего сета. Пара договаривается вместо третьего сета играть супертайбрейк. Уильямс В. побеждает 10:8 Ставка рассчитывается возвратом с кэф.1 На вопрос: На каком основании? - Букмекер ссылается на пункт правил: п.п. 3.7 В случае изменения формата проводимого соревнования относительно первоначального регламента все ставки на него считаются недействительными (получают коэффициент выигрыша, равный «1»). Мало того, что при любом третьего сета ставка уже гарантированно играет, букмекер все равно делает возврат. Казалось бы остается только развести руками, но (см. скриншот) была сделана еще одна ставка по ходу матча: Уильямс C. - Уильямс В. Исход 12 (матч) Уильямс В. Они ее рассчитывают с кэф. 3.2 На вопрос, почему не делают возврат(так как согласно п.п. 3.7 ВСЕ ставки на него считаются недействительными) - внятного ответа не услышал, только отговорки (см. диалог в скриншотах) и путаница в фактах, например, пишет мне, что выиграла Сирена. Считаю, что данный случай не должен пройти бесследно для БК Winline. Прошу посодействовать в разрешении спорной ситуации, хотя "спорной" ее сделала исключительно БК, так как по всем понятиям должен быть расчет с кэф. 1.5 Расчеты и переписку прилагаю. Спасибо за внимание.