Оформили возврат вместо выигрыша

29.08.26 года в приложении Бет-м была сделана ставка (ID ставки 7570586158) в лайв на матч Алавес - Вильярреал (индивидуальный тотал ЖК 1 команды больше 1.5, коэффициент 1.68) Ставка сыграла, в матче было показано 3 жёлтых карты команде Алавес. Сумма ставки 20000 Букмекер отказал в выплате выигрыша, и насчитал отмену ставки с коэффициентом 1, ссылаясь на том, что, по их мнению, в момент моей ставки в их приложении был неверно указан счёт матча (должен быть 1:0, а был 1:1) При этом ставка была принята без каких-либо проблем. Предоставить какие-либо доказательства этого они не могут и отказываются. Со своей стороны, отлично помню, что ставка была сделана при счёте в приложении 1:0 (так матч и закончился, никаких отмененных голов и спорных моментов со стороны команды гостей не было в матче). Помогите, пожалуйста, решить вопрос и облечить букмекера во лжи. Это так и есть, нагло врёт и общается в переписке шаблонами