Неправильно рассчитанная ставка - 3760 RUB WinLine - 11 Сентября 2018

Здравствуйте! Я сделал ставку в БК "Winline" на матч по волейболу Джон Джей Блудхаундс (ж) - Хатер Коллдж Хаукс (ж) на победу Джон Джей Блудхаундс в 1 сете. Команда, на которую я поставил, как я и предполагал, победила (в 1 сете) и мою ставку рассчитали как надо: 9400*1.4=13160 (руб.). Спустя некоторое время я снова вошел в аккаунт и заметил, что баланс счета отличается от должного. Заглянул в "Мои ставки", а там эта ставка рассчитана возвратом - БК украла со счета почти 4 тысячи рублей:) Вот от Winline я такого точно не ожидал. Соответственно, написал в поддержку в надежде на то, что произошла какая-то ошибка, и мне вернут мои деньги, но, но, но, но... Я бы не писал сюда, если бы все было по-честному. Посередине разговора оператор СП вообще начал меня игнорировать, что вообще было совершенно непонятно. Прошу вас помочь мне разобраться в данной ситуации и добиться справедливого решения! Огромное спасибо заранее!