Неправильно рассчитанная ставка - 800 RUB - WinLine - 6 Февраля 2018

Здравствуйте.Размещал 2 ставки(ординары) на товарищеский матч по футболу ФК Лос Анжелес-Торонто,который был заявлен 03.02.2018 в 00.00,ставки сделал в 23.47 02.02.2018,оказалось матч начался в 23.00,их рассчитали как проигрышные,хотя согласно пункту правил 1.6.3 они считаются недействительными и подлежат возврату с коэф. 1,обращался по телефону 05.02,мне сообщили,что да,информация передана,ждите возврата,однако этого не произошло,обратился 06.02-уже отвечают,что всё проверили,ставки рассчитаны верно.Помогите,пожалуйста,дело даже не в деньгах,зачем нарушать самими же установленные правила?Заранее спасибо!