Неправильно рассчитанная ставка в БК Winline - 22 Марта 2017

Добрый день, Сделал ставку в Winline 22/03/17 05:57 № 59183295 Рамирез К/Санчес М - Бехар А. / Ескобар Г. Фора (Геймы) +3.5 Рамирез К/Санчес М Матч был прерван при счете 1:1 (4:6, 7:6) ставка рассчитана как возврат. хотя в соответствии с Правилами - при остановке матча ставки рассчитываются с коэффициентом равным 1,0 (кроме тех исходов, которые однозначно определены к моменту остановки игры и данные исходы участвовали в LIVE). мой исход был однозначно определен в момент остановки, так как это парный теннис и в соответствии с правилами - в решающем сете (супер тай-брейк) фора и тотал считаются за одно очко. то есть исход мог быть по геймам либо 12:12 либо 11:13 то есть моя ставка в любом случае выигрывает. переписка с техподдержкой во вложении. Техподдержка твердит, что исход матча не был определен, хотя в правилах четко написано "кроме тех исходов, которые однозначно определены к моменту остановки игры и данные исходы участвовали в LIVE)" Звонил на горячую линию, твердят о том что исход матча никак не мог быть быть определен, так как должен был быть 3 сет. А я им не смог доказать что в правилах написано исход СТАВКИ, а не исход матча. ниже переписка. читать с низу. спасибо ТП Илья, ответ Вам уже был предоставлен раннее. Я при всем уважении, Вы не понимаете почему мой исход был однозначно определен? моя ставка была на первого +3,5 счет на момент остановки 1:1 (4:6, 7:6) то есть 11:12 если бы матч не был прерван он закончился либо 11:13 либо 12:12 , третьего не дано. то есть моя ставка выигрывает и так и так. при ЛЮБОМ исходе матча моя ставка выигрышная, а значит исход моей ставки ОДНОЗНАЧНО определен к моменту остановки игры, что Вы сами и выделили в выдержке из правил ниже. ТП >Илья, пункт правил 9 .3 В случае если теннисный матч прерван из-за отказа, травмы одного из игроков или неявки на матч одного из участников, все ставки, сделанные до начала матча, рассчитываются с коэффициентом равным 1,0 (кроме тех исходов, которые ОДНОЗНАЧНО определены к моменту остановки игры и данные исходы участвовали в LIVE). >Ваш исход не был однозначно определен к моменту отказа игрока. Я >пожалуйста процитируйте текст из правил, на который Вы ссылаетесь при ответе. ТП >>Илья, Ваша ставка рассчитана верно, ответ Вам уже был предоставлен раннее. >>Если бы Вы ставили на 1 -ый сет или 2-ой сет(они были завершены и исход >>был определен), то Ваша ставка была бы рассчитана при отказе игрока, в Вашем случае матч не был доигран, а значит исход не был определен. Я >>Исход матча не был определен, но при любом исходе матча моя ставка выигрывала на момент остановки матча. >>так как варианта окончания матча было всего >2, это либо 12:12 либо 11:13 >>а моя ставка была победа первого с форой +3,5 >>то есть при любом исходе матча моя ставка выигрывает. >>а в правилах сказано, что ставки рассчитываются с коэф. 1, кроме исходов, которые однозначно определены к моменту остановки игры и данные исходы участвовали >в LIVE >>мой исход был однозначно определен ТП >>>Илья, Ваш исход не был определен к моменту остановки игры, потому что матч не был окончен. Я >>>но в правилах написанесли Выо, что ставки рассчитываются с коэф. 1, кроме исходов, >>которые однозначно определены к моменту остановки игры и данные исходы участвовали в LIVE >>>мой исход был определен на момент остановки ТП >>>>Илья, ставили бы на 1 -ый сет или 2-ой сет(они были завершены и исход >>был определен), то Ваша ставка была бы рассчитана при отказе игрока, в Вашем случае матч не был доигран, а значит исход не определен. Я >>>>Матч не был доигран, >>но исход уже был ясен. >>>>матч был прерван при счете 1:1 (4:6, 7:6) счет по геймам соответственно 11:12 моя ставка - фора1 +3,5 >>>>следуя >правилам, далее выдержка >>>>Парный теннис: Если в матче играется супер тайм-брейк, то он будет >>>учитываться как 3 сет, а фора и тотал считаются за одно >>очко. Парный теннис: в решающем сете (супер тай-брейк) фора и тотал считаются за одно очко. >>>>то есть могло быть всего >2 исхода данного события по геймам, либо 12:12 либо 11:13 >>>>при любом исходе моя ставка выигрывает и,ь в соответствии >>>с правилами. следуя пункту 9.3 ставка выигрывает, >>так как, далее выдержка >>>>(кроме тех исходов, которые однозначно определены к моменту остановки игры и >данные исходы участвовали в LIVE) ТП >>>>>Илья, ваш исход не был определен, >>>поскольку матч не был доигран. Я >>>>>верно, так написано в правилах, далее в скобках дан комментарий, цитирую >>>>>(кроме тех исходов, которые >>>>однозначно >>>определены >>к моменту остановки игры и данные исходы участвовали в LIVE) >>>>>а >мой исход был уже определен в момент отказа. ТП >>>>>>Илья, Ваша ставка рассчитана с коэффициентом 1 по пункту правил 9.3 из-за отказа одного >>>>из игроков. Я >>>>>>во вложении ТП >>Вы указываете некорректный >>>номер >ставки, >>>>пришлите, пожалуйста, скриншот, где будет виден номер Вашей ставки. Я >>>>>>>Номер >>счета >5135851 ТП >>>>>>>>Илья, укажите номер Вашего игрового счета. Я >>>>>>>>есть решение по моему вопросу? ТП >>>>>>>>>ДАнная >ставка не >>>>>>найдена. Уточните >>номер ставки. Я >>>>>>>>>elyastep >>>>>>>>>28.04.1989 >>>>>>>>>6319 ТП >>>>>>>>>>Добрый >>>>>>день. >>>>>>>>>> >>>>>>>>>>Для проверки >>>>>>>>информации по данному >вопросу укажите, пожалуйста: >>>>>>>>>>- >>>>>>>Ваш логин >>>>на сайте; >>>>>>>>>>- Полную дату рождения владельца >>>>>игрового счета; >>>>>>>>>>- Четыре последние цифры номера телефона, к которому привязан Я >>>>>>>>>>Добрый >>>>>>>день, >>>>>>>>>>в >>>>>соответствии с >правилами, как я понял, >>>данная ставка выиграла. а у меня возврат. >>>>>>>>>>22/03/17 05:57 >>>>>>>>>>№ 59183295