Технический сбой кибер FIFA

17 октября 2026 года мной в приложении Winline были заключены два пари на исходы матчей по кибер-FIFA 2x3. Номера купонов: 4519458612 и 4519426764. Во время проведения данных матчей на стороне программного обеспечения БК Winline произошел критический технический сбой — полное зависание фида данных. На основном экране live-события и в линии приема ставок отображались некорректные котировки и время, соответствующие счету 0:0, тогда как реальный матч уже завершался со счетом 2:1. Система Winline ввела меня в заблуждение, предлагая коэффициенты на фактически несуществующие исходы. В чате поддержки оператор письменно зафиксировал факт системной аномалии по времени, указав следующее: «одна из ваших ставок была заключена в 15:54:44 и рассчитана в 15:55:49, после завершения матча. Матч был завершен в 15:55:33». Таким образом, букмекер официально признал, что ставка была принята за 49 секунд до финального свистка. При этом по вине зависшего приложения Winline принимал ставку на счет 0:0, которого в реальности не существовало. Ссылка поддержки на «ознакомительный характер live-табло» несостоятельна, так как завис не просто счет, а весь программный комплекс (котировки и маркеты в Линии). Согласно Правилам приема ставок БК Winline (пункт об очевидных технических ошибках в Линии и сбоях ПО), компания обязана аннулировать такие пари и сделать возврат средств (расчет с коэффициентом 1.00). Линейная поддержка отказала в возврате и отправила на юридический адрес для бумажной переписки. Прошу арбитраж связаться с представителями БК Winline, изучить предоставленные доказательства (логи ставок и скриншоты с признанием оператора) и обязать букмекера вернуть средства на мой игровой счет. Все скриншоты купонов и переписки прилагаю.