Служба поддержки - 28000 RUB WinLine - 26 Февраля 2019
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Зарегистрировался я в букмекерской конторе winline завел я на свой счет 15000 рублей сделал несколько ставок после чего максимум на все ставки стал 300 рублей и решил я верифицировать свой счет и вывести свои деньги ввел свои данные и отправил фото паспорта на сайт winline после чего мне на мою почту пришел ответ что мой документ(паспорт)не прошел проверку а причина отказа была не указана. Дальше стало еще интересней когда я попытался войти в свой счет то был сильно удивлен что оказывается я не могу это сделать а за разъяснением причины мне предложили обратиться в их службу поддержки но когда я туда написал то ответ который я получил меня сильно удивил.Они написали что мой аккаунт заблокирован окончательно в соответствии с пунктом 2.14 т.е. фактически обвинили меня в подделке документов и мошенничестве.Дальше больше на мой запрос о выводе мне хотя бы депозита winline ответил что я нарушил пункт 3.20 и отказал в выдаче моих денежных средств. Уважаемый Марат!
Согласно п.п 2.2 при регистрации Вы ознакомились со всеми правилами приема ставок.
Ваш игровой счет был заблокирован, согласно п.п 2.14.
Вам было отказано в выводе средств, согласно п.п 3.20.
Считаю такие действия winline не законными мошенническими и прошу вас помочь мне вернуть мои честно заработанные деньги.Да забыл добавить что после того как я получил от них последнее письмо которое вам приложил выше winline вообще не считает нужным отвечать на мои вопросы которых у меня достаточно много после их не законных действий в отношении меня.С уважением отношусь к вашей работе и надеюсь что вы поможете мне в решении данной проблемы.
Комментарий РБ:
Отведенные на рассмотрение жалобы сроки прошли. Букмекер не предоставил конкретики по ситуации.
Статистика жалоб
См. всеСмотреть всеУдовлетворена
28123%
Не удовлетворенные
917%
Обрабатываются
20%
Безосновательные
74161%
Проигнорированные
1089%
У вас спор с букмекером?
Наша поддержка свяжется с БК и узнает в чем дело







