Не зачисляют деньги на игровой баланс

БК: Mostbet ID аккаунта: 240098970 Номер купона: 3775163951 (KN804654) Дата и время: 24.08.2026 22:46:57 Тип: ординар, Кено Номера: 12, 21, 22 Коэффициент: 45 Ставка: 27 000 KGS Сумма к выплате: 1 215 000 KGS В тираже выпали все три выбранных номера (12, 21 и 22). Купон выигрышный. С 24.08.2026 статус «на рассмотрении». В чате подтвердили, что купон у профильного отдела. 28.08 сначала написали, что расчёт займёт 48 часов, затем отменили срок. Дальше шаблоны без даты и без списка документов. Прошу рассчитать купон 3775163951 как выигрыш и зачислить 1 215 000 KGS либо дать письменную причину. Скриншоты купона и переписки прилагаю.