Задержка выплаты - 11000 RUB - WinLine - 22 Октября 2018

Пару дней назад сделал запрос на выигрыш суммы 13750 рублей ( на карту visa). Запрос провисел примерно час и я написал в тех. поддержку на что мне ответили что нужно подождать 12 часов в случае если средства не будут зачислены то нужно связаться по телефону указанный на сайте и мне обязательно помогут. Прошло 12 часов а деньги так и не пришли, я соответственно позвонил в бк и мне ответили что нужно пройти верификацию ( хотя я зарегистрировался уже год назад и тогда же прошел верификацию). Скинул бк фото паспорта, карты и файл скачанный с сбербанк онлайн с реквизитами карты . После бк ответило мне тем что т.к. карта не именная нужен договор, я им отказал высылать договор мотивируя тем что я им скинул полные реквизиты моей карты и по ним можно без всяких усилий проверить принадлежность карты ко мне. После тех. поддержка замолчала. Сегодня я сам им отправил письмо с вопросом, прошел ли я верификацию. В ответ мне ответили что нужно скинуть фото карты которая у меня закрыта уже как год назад, а после потребовали документ на мою нынешнюю карта (на которую я заказал выплату) в котором будет отображен номер карты, имя и фамилия и чтоб все это было заверено печатью. После этого сообщения я позвонил в сбер и мне просто сказали что такой документ они мне не выдадут и в принципе номер карты нигде не прописан кроме самой карты так что в любом случае сбер не может предоставить такой документ. Даже в договоре отсутствует номер карты. В общем по ходу винлайн меня отсылает к нотариусу, при том учете что проверить принадлежность карты с теми данными что я скинул проще простого. И в конце концов сегодня я отменил тот запрос и пульнул все 13750 на кэф 2 и ставка зашла и на данный момент сделал новый запрос на киви но пока только на 11 000 рублей. И данный запрос так же повис в воздухе.