Задержка выплаты - 132476 RUB - WinLine - 31 Октября 2017

Хочу вывести деньги со счета, заказываю сумму и выпадает следующее сообщение "В данный момент вывод средств доступен с комиссией до 10%. Вывести с комиссией?". Обращаюсь в поддержку, спрашиваю почему с меня берется комиссия за вывод, отвечают, что действуют согласно п.п.3.19, ссылаясь на недостаток игровой активности (сумма каждого депозита должна быть проставлена не менее 3 раз), либо комиссия может быть если счет не использовался долгое время с момента пополнения, или "в случае квалификации игрока в использовании нечестной игры". На вопрос, какой именно из пунктов я нарушил, отвечают, что комментарии и разъяснения не предоставляются. Winline хочет взять придуманную комиссию с транзакции, которую отказывается комментировать. Это абсурд, на счете был приличный объем ставок, ставил на ТОП-чемпионаты по баскетболу, в том числе NBA. Ставки говорят сами за себя, какая может быть нечестная игра?