Задержка выплаты - 30780 RUB WinLine - 29 Января 2020

Здравствуйте! Зарегистрировался в сентябре 2019 года,документы в личном кабинете загрузил еще тогда.Документ одобрен написали в письме.В основном пополнял,редко снимал.Сейчас 60000 тысяч у них проиграл,на балансе 30780 осталось. 6 января на выплату запрос поставил.На почту пришло письмо:фото с паспортом в руке возле лица и лист бумаги формата А 4 с личной подписью, где, Вашей рукой написано: «Верификация Winline и актуальная дата. Отправил.Далее фото договора мтс,с киви кошелька которого я пополнял счет попросили.В мтс договор повторно не выдают вообще. Получил детализацию 16.01 отправил. Он им не подошел.24.01 получил в мтс счет на оплату услуг отправил.все документы с печатью и с подписями.букмекер на почту мне не отвечает,в чате пишут что примут только договор. Симкарта на меня оформлена.Думаю у всех клиентов мтс такая проблема у кого договор не сохранился. Свяжитесь с ними пожалуйста! Альтернативные документы они должны принимать.