Служба поддержки не работают

На моем аккаунте заблокирован вывод средств. Для прохождения верификации служба безопасности затребовала чеки и выписки по пополнениям. Я предоставил все необходимые документы в полном объеме. ​Однако служба безопасности закрыла переписку с шаблонной отпиской: «Все консультации по вопросу Вашего обращения были предоставлены ранее», так и не решив проблему и не открыв вывод средств. ​Все пополнения совершались с моих личных реквизитов, чеки подлинные, правила компании я не нарушал. ​Прошу помочь в проведении ручной проверки моих документов и разблокировке вывода средств.