Жалоба на БК WinLine - 29 Ноября 2016

Добрый день. Зарегистрировался в данной БК 19/11. В этот же день проиграл 30000 руб. Потом 24/11 и 25/11 мне повезло и я практически отыгрался. Но мой счёт тут же заблокировали и запросили документы. Все документы, которые требовала БК я отправил. После проверки документов, они разблокировали мой счёт. Но сумма максимальных ставок стала просто смешной. Например на матч кубка УЕФА на Манчестер Сити за коэффициент 1.3, я могу поставить всего лишь 100 рублей. Естественно, что с такими максимумами интерес играть дальше пропадает. И я решил снять хотя бы то, что выиграл. Но всё оказалось не так просто, я заказал 5000 рублей на вывод и получил на почту вот такое письмо "Уважаемый (-ая) Арен. От Службы Безопасности поступило уведомление о том, что в соответствии с пунктом 3.19 Общих положений БК Winline из-за отсутствия/недостаточной активности на игровом счете комиссия за операции c QIWI, которая удерживается с БК Winline (5% за ввод и 0% за вывод), будет удержана с Вашего депозита. Если Вы хотите произвести вывод средств с удержанием комиссии, сообщите, пожалуйста, нам об этом в ответном письме. Приносим извинения за доставленные неудобства. ___________ С уважением, Команда Winline. " За это время я внес на свой счет 55000 руб, сейчас там 50999, то есть я остался в минусе, при этом БК ещё требует комиссию. Я объяснил им, что с удовольствием бы продолжил играть и проставил бы сумму депозита намного больше чем требуют того правила. Но согласно их правил с 55000 руб мне нужно проставить 165000, а это больше тысячи ставок по 100 рублей, чтобы снять деньги без комисcии. Я прекрасно понимаю, что они так делают специально, чтобы максимально поиметь денег с каждого клиента. Разве это справедливо? Всю переписку с БК по почте прилагаю. Я конечно понимаю, что вроде бы всё в рамках правил, но по моему это свинство какое то. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации, если это возможно. Заранее большое спасибо. Так вы специально так делаете чтобы у людей выбора не было! Какой идиот будет делать 1000 ставок по 100 рублей чтобы получить выплату без комиссии? На то и идёт Ваш рассчёт. Вам мало того что, человек денег Вам проиграл, надо ещё и на комиссии ободрать!!! Вторник, 29 ноября 2016, 13:44 +03:00 от КЦ Диспетчер : Арен, компания действует в рамках правил, с которыми Вы согласились при регистрации. -------- Original Message -------- From: "Арен 5012433" [mailto:aren0509@mail.ru] Subject: Re: Re[5]: Письмо от Winline Это я тоже понимаю. Уважаемая БК объясните мне пожалуйста нормальным доступным языком, а не вырезками из правил, а то я уже путаться начал. 1)Я могу сейчас вывести деньги с моего счёта без комиссии? Я бы с радостью продолжил делать ставки, но Вы мне ограничили сумму ставок, получается что у меня нет выхода, либо снимать с комиссией либо сидеть и тыкать по 100 рублей пока я не проставлю 165000 рублей? Вы сами понимаете что это бред? Я ещё раз говорю, я не выиграл у Вас ничего, а наоборот проиграл, а вы ещё и с остатка моего депозита хотите получить комиссию это неправильно, и просто неуважительно по отношению к Вашим клиентам. >Вторник, 29 ноября 2016, 12:44 +03:00 от КЦ Диспетчер : > >Лимиты ставок могут быть изменены Букмекерской компанией. Это закреплено в Правилах приема ставок в пунктах 4.1 и 4.5. Комментарии и разъяснения по этим моментам администрацией не предоставляются. > > > >-------- Original Message -------- >From: "Арен 5012433" [mailto:aren0509@mail.ru] >Subject: Re: Re[3]: Письмо от Winline > >Так я Вам про это и говорю. Как мне сейчас сделать ставок на 165000 рублей, если у меня максимальная ставка 100 рублей, а иногда и того меньше? Это мне нужно сделать больше полутора тысяч ставок по 100 рублей что ли? Вы верните пожалуйста нормальные суммы ставок. А то получается, что и поставить я не могу и снять без комиссии не могу. Разве это справедливо? >>Вторник, 29 ноября 2016, 12:16 +03:00 от КЦ Диспетчер : >> >>Удержание комиссии может производиться в случае, если на игровом счете клиента было недостаточно игровой активности: на выборочных клиентов может быть распространено правило, согласно которому сумма каждого депозита должна быть проставлена не менее трех раз. Если данные условия >не выполняются, БК Winline может удержать комиссию за сумму ввода и сумму вывода в зависимости от использованной платежной системы, в соответствии с пунктом правил 3.19. К примеру, если Вы внесли на игровой счёт депозит в размере 300 рублей, то для осуществления вывода средств без удержания >комиссии с данного депозита необходимо сделать ставок на сумму не менее 900 рублей. >> >>-------- Original Message -------- >>From: "Арен 5012433" [mailto:aren0509@mail.ru] >>Subject: Re: Re: Письмо от Winline >> >>Уважаемая БК. Вы мне сделайте нормальные суммы максимальных ставок и я буду с удовольствием дальше играть >и проставлю эту сумму ещё не раз. >>У меня на матч кубка уефа на победу Манчестер Сити за коэффициент 1.3 максимальная ставка 100 рублей. Это сколько мне таких ставок нужно сделать чтобы прокрутить 55000 рублей, которые я внес на свой счет? Я у Вас даже не выиграл ничего, Внес на счет 55000 >а сейчас там чуть больше 50000. И вы ещё хотите чтобы я комиссию платил. Я бы понял Вас если бы я хоть что то выиграл, но я остался в минусе. Считаю это просто несправедливым. >>>Понедельник, 28 ноября 2016, 21:11 +03:00 от Служба Безопасности : >>> >>>Уважаемый (-ая) Арен. >>> >>>От Службы Безопасности поступило уведомление о том, что в соответствии с пунктом 3.19 Общих положений БК Winline из-за отсутствия/недостаточной активности на игровом счете комиссия за операции c QIWI, которая удерживается с БК Winline ( 5% за ввод и 0% >>за вывод ), будет удержана с Вашего депозита. >>>Если Вы хотите произвести вывод средств с удержанием комиссии, сообщите, пожалуйста, нам об этом в ответном письме. >>>Приносим извинения за доставленные неудобства. >>>___________ >>>С уважением, >>>Команда Winline.