Жалоба на работу службу поддержки в БК WinLine - 18 Октября 2015

Регистрировался чуть больше 2 недель назад по акции: в подарок 500р. или эквивалент (в моем случае 10$). Сделал одну ставку, согласно правилам акции, всей суммой бонуса. В итоге выиграл. Загрузил скан паспорта 05.10.2015. Прошло 10 рабочих дней, а верификация до сих пор не завершилась. В поддержке говорят, что зарегистрировавшиеся по акции проходят верификацию дольше, чем обычные игроки. Никаких максимальных сроков при этом не сообщают. Что безусловно мешает мне играть, т.к. я не уверен на 100%, что смогу в будущем вывести все средства, которые наиграю.