Блокировка счета - 21600 RUB - WinLine - 27 Декабря 2017

Зарегистрировался в данной БК несколько месяцев назад за это время сделал две ставки:1)на баскетбол по линии ,Суперлига 1 России,10000 рублей,ставка проиграла;2)на хоккей по линии,ВХЛ России,10000 рублей,ставка выиграла. После этого при попытке входа выскакивает окно,что счёт заблокирован.Обратился в службу поддержки,там ответили обратиться в службу безопасности.В службе безопасности ответили,что я сам попросил заблокировать счёт,чего я не делал и написали обратиться в службу поддержки.В службе поддержки написали снова обратиться в службу безопасности,где мне просто перестали отвечать.На счету 21600 рублей,все необходимые документы я предоставил.Помогите разобраться с данной проблемой