Сегодня 80-й день как они держут деньги у себя и якобы проверяют

Прошу помочь разобраться в ситуации с букмекерской конторой Мелбет. Мой игровой счет заблокирован уже около 80 дней, и всё это время БК незаконно удерживает мои денежные средства. Процедуру верификации я проходил строго по правилам компании. Сначала по запросу службы безопасности я предоставил все необходимые документы. После этого мне был назначен видеозвонок. Видеоверификацию я прошел успешно, в процессе звонка ответил на все вопросы. По окончании созвона сотрудники БК сказали просто ожидать. Никаких новых запросов от БК не поступало, ограничений с аккаунта никто не снял, а служба поддержки на любые обращения отвечает стандартными шаблонными отписками о том, что проверка продолжается. Считаю такие сроки проверки абсолютно неразумными и искусственными. Личность моя полностью подтверждена на видеозвонке, поэтому никаких законных оснований не отдавать мне деньги у БК Мелбет нет. Прошу администрацию Рейтинга Букмекеров вмешаться в ситуацию, запросить у представителя БК конкретные сроки окончания проверки и посодействовать в разблокировке вывода моих средств.