не подтверждают личность в аккаунте

Я Агапов Константин, мой аккаунт на betboom :(3989467) Долгое время ставлю ставки и betboom моя любимая контора до недавнего времени, 21.10.26 я ставил на лигу чемпионов и решил вывести 50.000 тысяч рублей, к моему удивлению деньги вывелись не сразу, хотя вывод всегда был моментальным. Немного погодя я написал в поддержку , где мне ответили, что деньги задержаны и мне нужно пройти дополнительную верификацию. После этого я 3 дня пытался ее пройти , скидывал фотографии различного типа , созванивался по видеозвонку и после этого мне осталось отправить еще пару фото и документов , где в том числе договор с оператором. Проблема заключается в том что мой номер зарегистрирован на мою маму , так как при его оформление я был несовершеннолетним. После обращения в поддержку с данной проблемой , они сказали написать им на почту , куда я и написал , но ответа так и не удалось получить. Мало того что деньги я не получил , они еще и не вернулись на баланс в БК , что очень настораживает