Задержка

Здравствуйте! Являюсь клиентом БК ФОНБЕТ уже более 5 лет. Ставки ставлю сам, никаких правил с моей стороны не было нарушено, чаще всего выигрышные деньги спустя некоторое время проигрывал ровным счетом как и выигрывал. На балансе оказалось выигрышных 845 441 руб. Аккаунт был заморожен/заблокирован, никакие действия совершить не могу, ни вывод, ни ставку, все участия в акциях и бонусы были заморожены без возможностью воспользоваться. Служба поддержки запросила фото документов, селфи с картой, и прочее, я предоставил сразу же. На вопрос, когда же будет результат, поддержка отвечает обычным шаблонным ответом, на горячей линии так же никто ничего не знает и направляет обратно в чат с поддержкой. Прошу вас поспособствовать в решении данного спора, так как отчетливо знаю, что никаких нарушений с моей стороны не возникало, и с большей вероятностью те средства, которые имеются на балансе я там же и проиграю. Заранее благодарю и надеюсь на помощь в решение данного вопроса.