Не принимают документ, тем самым вывод запрещён.

Здравствуйте, суть такая. Закинул деньги в бк марафон, чуть поиграл решил вывести деньги. Они потребовали документы для верификации. Отправил им все документы не сошлись с номером оператора, то что номер принадлежит именно мне. Я отправил им действующую справку о действующих номерах, где чётко и ясно написано, что я владелец номера , номер договора , начало обслуживания и тд. Суть в том что эта справка идёт без печати, это говорит сам оператор а также сотрудники теле 2. Ну как я не просил она просто идёт без печати(даже в суд эта справка идёт без печати если туда её потребуют) по итогу я 4 дня пишу звоню им обьясняю это параллельно ездил по разным салонам где мне отвечали одно и тоже(печать не ставится) а марафон это не понимает , Служба поддержки вообще отвратительная, сами говорят что делать по типу отправьте нам скриншоты о том что на эту справку печать не ставится, я это делаю а они в ответ пишут , скриншоты мы не принимаем как за документ,это как понять? Дальше опять набираешь оператору обьясняешь им тоже самое что ну я был в 6 салонах , эту печать поставить невозможно. Оператор со службы поддержки мне просто отвечает, они ставят😂 Это как понять вообще? Они даже за оператора связи могут ответить а за себя нет. По итогу там барак, недостучаться ни до службы поддержки, не до отдела верификации, противоречат сами себе. По итогу уже не знаю что делать , я думаю 4 дня объяснял им одно и тоже отправлял все что есть ( скрины , справку без печати и т.д) у них ответ один , нужна мокрая печать! Поэтому прошу вас разобраться в этой ситуации! Потомучто это не дело! Это чисто достают чтобы я не смог вывести деньги! У пеня к слову много контор где все пройдено все проверено как и в цуписе все подтверждено! А тут нашли чем мурыжить и все как об стенку горох.Помогите!!