Не присылают приз уже 110 дней

Занял в акции матч тура 3 место за май 2026. Приз PS 5 Slim, как до этого мне писали в поддержке срок отправки приза до 60 дней. В итоге до сих пор ничего не отправили. Менеджер, который этим занимается, пишет только отписки: что новой информации пока нет. До этого за март и апрель призы присылали почти впритык, но в пределах 60 дней. Акция закончилась 20 мая, сейчас уже 10 сентября и по поводу приза тишина.