Конфискация баланса - 13600 RUB WinLine - 11 Октября 2018

04.10.2018 успешно сделав очередные два депозита на сумму 5500 рублей, сделал ставку, ставка прошла, заказал вывод средств. Прождав более суток, проверил статус заявки, которая находилась в обработке, зашел на почту вижу запрос от службы безопасности просит Вас прикрепить цветную копию 2 и 3 страниц паспорта (не скан) а так же фото карт, с которых были внесены депозиты, копию обеих сторон. Удивился, так как уже отправлял паспорт и счет был верифицирован, но думаю ладно не сложно, отправлю им фото паспорта и фото карты № XX5090, выполнив данные требования жду вывод средств, но заявка по-прежнему находится на обработке, проверяю почту и вижу сообщение "От Вас ожидается фото карты хххх 0021". Захожу в личный кабинет что бы посмотреть что это за карта 0021, так как и позабыл что такая карта у меня вообще была, и действительно вижу следующее: Пополнение счета с Пластиковые карты № XX0021 было проведено один раз за все время с момента регистрации на сайте, и этот депозит был сделан в марте 2015 года на сумму 300. После единоразового пополнения счета на 300 рублей с Пластиковые карты № XX0021 в 2015 году, все депозиты осуществлялись с Пластиковые карты № XX5090 (более 40 депозитов), так как срок карты с № XX0021 прошел в 2015 году, и ввиду того что банк в котором я ее открывал находился в другом регионе я не обращался за ее перевыпуском и попросту утилизировал старую недействующую карту. Думаю фотографированием карт на память вряд ли кто занимается, и этим воспользовалась контора винлайн запросив фото карты с которой более 3 лет назад был сделан единственный депозит на сумму 300 рублей. В личном кабинете я видел следующую информацию "Требуемые документы успешно загружены" и "Все финансовые операции доступны", делал депозиты и выводил средства, но тут видимо сумма вывода средств не понравилась и решили запросить то чего у меня нет уже более 3х лет. Сообщил в саппорт что не имею данную карту, на что мне сказали сделать запрос в банк о предоставлении договора, связался с банком сказали что договор я могу получить при личном обращении, банк находится в другом регионе, о чем я так же сообщил службе безопасности, на что мне ответили что будут его ожидать. Для того что бы попасть в банк я должен потратить два рабочих дня что бы до него добраться, а так же затраты, примерно равную сумме вывода средств. Считаю что контора злоупотребляя своими правилами, ссылаясь на них, попросту находит причину затянуть вывод средств или вообще найти причину присвоить мои денежные средства (в том числе и сумму депозитов сделанных 04.10.2018 на сумму 5500). Удивляет рейтинг конторы, которым она так хвастается, ведь в правилах оценки рейтинга букмекеров в разделе Пополнения и выплаты указанно: 1. Рекомендуется проводить проверку соответствия владельца платежного метода и владельца счета на стадии пополнения счета. 2. Если проверка соответствия по каким-либо причинам не была проведена при депозите, несоответствие не должно стать поводом для конфискации выигрышей, за исключением случаев: — пополнения с этого платежного метода других счетов, которые попали под санкции, что является доказательством мультиаккаунтинга; — мошенничества с кредитными картами. Однако винлайн повсеместно нарушает данные рекомендации, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы например, аналогичный случай https://bookmaker-ratings.ru/review/obzor-bukmekerskoj-kontory-winline/all-feedbacks/feedback-page-2/#feedback-1719797. Считаю данные рекомендации справедливыми и честными, не выплачивая сумму контора попросту присваивает их себе, конфискует, зная что предоставление карт которыми не пользуются игроки более трех лет будет скорее всего невозможно или очень затруднительно, как в моем случае. Если контора хоть как нибудь сможет пояснить такую острую необходимость предоставления именно сейчас фото карты с которой был сделан депозит более трех лет назад, или опасность ее непредставления, буду признателен и попросту перейду в другую контору, но убежден что единственная причина и цель - это присвоить денежные средства злоупотребляя и ссылаясь на свои правила. Так же считаю разумным рассмотреть вопрос о возврате суммы депозитов (5500р) сделанных 04.10.2018 без учета выигрыша, в том случае если контора без объяснения причин будет ссылаться на свое право о запросе фото всех карт. В случае если по такому основанию контора лишит меня и моих денег (депозитов сделанных 04.10.2018) буду вынужден (так же принципиально) неоднократно обращаться в органы антимонопольной службы. С Уважением, Титов Е.А.