Запросили дополнительную верификацию, ограничили все функции, и проставили весь мой баланс на неизвестные мне исходы

Выиграл 142929 тысяч рублей, запросили дополнительную верификацию, отправил документы, документы приняли, записали на видеоконференцию, ожидаю 7.09.2026 верификацию. Думаю дай зайду посмотрю в аккаунт может появилась какая то информация. На счету 477 р. и стоит 64 ставки, к которым я никакого отношения не имею. Проставили весь мой баланс, все функции заблокированы. Как я интересно их поставил, если мне заблокировали все функции уже дней 5 назад, в тот момент когда запросили ферификацию. Даже посмотреть, что они там поставили не получается. На горячей линии на попрос что происходит, оператор сказал, что прокомментировать ситуацию не может, пока не будет пройдена верификация. Уважаемая команда рейтинг букмекеров. Разберитесь с данной ситуацией.