Попытка БК присвоить денежные средства клиента

Я 13.07.26 пополнил баланс своего игрового счета на сайте melbet в общей сложности, примерно на 150 000 рублей и делал ставки на киберхоккей. По результатам ставок 13.07.26, я выиграл, примерно, 142 000 рублей, баланс моего счета достиг 292 000 рублей. По достижении данной суммы 13.07.26 мой игровой счет в БК Мелбет был заблокирован, с этого дня не имею доступа к своему игровому счету и денежным средствам на нем. Цифры указываю примерные , так как с 13.07.26 не могу проверить любую информацию по своему игровому счету, аккаунт заблокирован сотрудниками БК Мелбет. С 13.07.26 веду переписку с сотрудниками БК Мелбет, отправляющие сообщения с электронного адреса verification@melbet.ru (скриншот последнего сообщения прилагаю), с 13.07.26 сотрудники данной БК запросили у меня следующие документы: 1) фото главных страниц паспорта 2) фото 3-е1 страницы паспорта на просвет 3) фото паспорта с актуальной регистрацией 4) Фото, на котором вы держите ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения 5) справка о принадлежности электронного кошелька ЕЦУПИС 6) Выписка по операциям электронного кошелька ЕЦУПИС за последние 3 месяца, в электронном формате PDF 7) селфи со справкой о принадлежности счета ЕЦУПИС 8) Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете 9) Квитанции по оплате ЖКХ последние 3 месяца 10) Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете. 11) Счет на оплату услуг мобильной связи за последний месяц 12) детализация звонков за последний месяц Все запрошенные документы я предоставлял в день запроса, проверка каждого пакета документов у БК Мелбет занимает в среднем неделю, я также прошел видеоконференцию, где отвечал на вопросы сотрудника БК Мелбет, скриншот ответа после прохождения видеоконференции прилагаю к письму. В письме сотрудники данной БК сообщают о том, что ответ после прохождения видеозвонка они планирую дать в течение двух месяцев с даты проведения звонка, что фактически является отказом в выплате выигрыша и попытка присвоить денежные средства клиента, размещенных на данном сайте. Сообщаю, что ставки на данном сайте делал самостоятельно, без использования программ, ставками на киберхоккей занимаюсь год в различных БК, в настоящий момент первый раз столкнулся с мошенническими действиями БК, имеющей официальную лицензию на осуществление деятельности по приему ставок. Действия БК Мелбет в данной ситуации можно квалифицировать как нарушение статьи 314 ГК РФ, в настоящее время готовлю материалы для обращения в суд. Прошу оценить действия букмекера в данной ситуации на предмет правомерности и отношения к клиентам, совершающим ставки на сайте www.melbet.ru. Насколько обоснована проверка документов клиента после выигрыша средств в течение месяца после получения документов? Насколько обосновано последнее письмо от БК Мелбет, и срок 2 месяца для предоставления ответа клиенту после прохождения видеоконференции? Прошу обратить внимание на действие данной компании будущих клиентов, и оповестить игроков, планирующих делать ставки на данном сайте о подобных методах работы БК Мелбет и отказе в выплате выигрыша, а также блокирования депозита клиента на длительный срок. Прошу оказать помощь в досудебном порядке в решении вопроса по получению ответа от данной компании и выводе средств со счета, как выигранных, так и собственных.