БК Winline аннулировала выигрыш по денежной ставке

Сделал ставку 1000 рублей из собственных средств в БК Winline. Ставка полностью выиграла, расчет прошел корректно, на балансе отобразился баланс с выигрышем 3310 рублей, в купоне горела зеленая галочка и выигрышь 3240 рублей, номер ставки 4374660243(есть на скриншоте). Пока я оформил запрос на вывод 1000 рублей, букмекер в одностороннем порядке "тихо" изменил расчёт в ставке на 1000, коэффициент остался прежним, при этом списание 2240 рублей чистой прибыли даже не отобразилось в истории операций. Поддержка в чате присылает шаблонные отписки про "сбой поставщика данных" и заявляет, что окончательный расчет остается на усмотрение БК, промежуток "сбоя" написали с 15:05 до 15:43 то есть больше получаса. Считаю действия букмекера неправомерными. Прошу арбитраж РБ запросить у Winline доказательства технического сбоя линии на момент приема ставки (логи) и обязать БК выплатить мой законный выигрыш в полном объеме, а если будет доказан технический сбой, выплатить по среднерыночному коэффициенту на момент совершения ставки.