Несправедливый расчет купона (14243112585] из-за технического поражения в CS2

Здравствуйте. В лайве БК «Фонбет» мной была сделана ставка на победу команды Team Nemesis на 1-й карте в матче против HOTU (турнир NODWIN Clutch Series #11). При счете 2:1 по раундам в пользу моей команды (Nemesis) у одного из игроков произошел вылет с сервера, и команда физически не смогла продолжить игру.Организаторы турнира зафиксировали техническое поражение — статус карты в официальном протоколе матча на HLTV отмечен как Forfeit (FF), то есть карта фактически не была сыграна и признана несостоявшейся. Итогового счета 2:13 на сервере не было.Однако БК «Фонбет» рассчитала мою ставку как ПРОИГРЫШ, сославшись на внутренний пункт правил 13.4.6 и виртуально добавив соперникам недостающие раунды до счета 2:13. Я считаю такой расчет грубым нарушением спортивного принципа. Искусственная симуляция счета 2:13 полностью противоречит официальным судейским протоколам турнира NODWIN. Прошу администрацию «Рейтинга Букмекеров» помочь разобраться в ситуации и поспособствовать перерасчету ставки с коэффициентом 1.00 (возврат), так как событие на сервере не состоялось.