Блокировка вывода средств

Добрый день. Столкнулся с проблемой при выводе денежных средств с игрового счёта в Мелбет. При попытке вывести деньги система сообщает, что необходимо обратиться в службу поддержки. Я неоднократно обращался в поддержку, однако конкретной причины блокировки вывода мне так и не сообщили. Сотрудники поддержки предоставляют общие ответы и не могут чётко объяснить, по какой причине я не могу вывести собственные денежные средства, требуется ли от меня прохождение какой-либо проверки и когда будет восстановлена возможность вывода. Прошу представителей Мелбет обратить внимание на данную ситуацию и предоставить конкретное объяснение причины блокировки вывода, а также чётко указать, какие действия необходимо выполнить с моей стороны для решения вопроса. Если никаких нарушений с моей стороны нет, прошу незамедлительно восстановить возможность вывода денежных средств. Надеюсь на оперативное решение вопроса и содержательный ответ, а не очередную стандартную отписку службы поддержки.