заморожена ставка

Здравствуйте! Я являюсь клиентом БК Winline, мой ID игрового счета:5793863.Прошу арбитраж помочь в решении спора с букмекером. Мною была сделана ставка на сумму 20 000 рублей, которая успешно выиграла. После этого БК заблокировала вывод средств и назначила процедуру повторной идентификации.Я полностью и успешно прошел видеоверификацию и предоставил все необходимые документы. Моя личность подтверждена, никаких претензий к документам у БК нет. Однако вместо выплаты денег я получил уведомление, что расчет моих пари заморожен на 365 дней в соответствии с п.п. 1.10.7 Правил.Считаю данные действия букмекера искусственным затягиванием выплаты и злоупотреблением правилами, так как удержание средств после успешной проверки личности не имеет законных оснований. Прошу содействия арбитража в досрочном расчете моих ставок и возврате средств. Скриншоты личного кабинета и переписки с поддержкой прилагаю.