Задержка вывода

Играю в это БК относительно недолго - пару месяцев. Поначалу всё вроде было нормально, пополнял - делал ставки, когда выигрывал, без проблем совершал вывод. Но после захода нескольких ставок подряд - назначили верификацию. От меня потребовали фото: паспорта (основного разворота, прописки) и селфи паспортом и листиком с надписью: бетсити, датой и моим номером телефона). Причем, селфи с паспортом и листиком - просили сделать с разных ракурсов. По итогу - сделал около 10 фоток, и наконец - верификация была успешно пройдена. После чего я решил сделать вывод - и обнарул, что из всех возможных вариантов вывода - мне оставили только СБП. Сделал заявку на вывод через СБП. Сумма: 27 тысяч. Очень долго ждал подтверждение заявки, но она так и висела в обработке. Решил написать в поддержку - мне ответили общими фразами, мол - ожидайте. Спросил по максимальным срокам - на что мне ответили, кто сроки не прописаны, то есть теоретически - это может длится вечно. Ждал, ждал.... Снова написал в поддержку, выяснилось, что для успешного подтверждения вывода - оказывается ещё нужно сделать пополнение через СБП и проставить ставки на сумму пополнения. Я это сделал, заново подал заявку на вывод и снова без результата - заявка висит в обработке... Помогите пожалуйста разобраться в ситуации