После прохождения верификации отменили вывод
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Казино волшебное, пока конкуренты решают вопрос максимум за пару часов, эти выгружают рассмотрение обращения от 5 рабочих дней. Надеются что я спущу все деньги за это время? Хм, глупо, ведь на LTV теряют больше, я просто ставлю в других букмекерах, пока они тянут время.
Суть моего обращения: я прошел верификацию, поставил сумму 90987₽ на вывод. Через 7 часов вижу что вывод отменён, пишу в поддержку. Пишут сначала - пришлите какую-то выписку по какому-то банку за 3 месяца. Вы там в порядке? Вам зачем мои данные, с учётом того, что как только я привязал телефон, меня закидали СМС бомберами с предложениями микрозаймов и с учётом, что я играю 1 сутки с момента депозита.
Ладно, один оператор скипнул меня, я написал снова. Сказали пришлите выписку на почту за 08.08.26, ок я направил тут же соответствующее обращение, ответ: 5 рабочих дней или больше))) Ну вы серьезно?) Если не хотите выплачивать, скажите прямо, я вижу отзывы на платформе о блокировке аккаунтов, усложнение верификации, которая уже пройдена, с требованием прислать разные личные документы. Давайте подпишем соглашение о использовании персональных данных по ФЗ 152 и запрашивайте, отвечайте за полученные персональные данные и банковскую тайну, можем подписать его по юрисдикции казино в Кюрасао - тогда это выйдет ещё дороже в случае судебного разбирательства и выгоднее для меня:)
Так что мой запрос простой: на скорейший вывод средств и убрать меня из спам рассылок микрозаймов (не лукавьте, я знаю что это Вы).
Комментарий РБ:
Рейтинг Букмекеров рекомендует конторам укладываться с проверками в 14 дней. Этот срок еще не прошел.
Статистика жалоб
См. всеСмотреть всеУдовлетворена
19559%
Не удовлетворенные
196%
Обрабатываются
72%
Безосновательные
10331%
Проигнорированные
41%
У вас спор с букмекером?
Наша поддержка свяжется с БК и узнает в чем дело




