Жалоба на БК WinLine - 24 Ноября 2015

здравствуйте, я просто хотел узнать, вы тем более сталкивались с этим, я играл в винлайне, закидывал деньги 16.10.2015г. 1000руб. проиграл, потом в тот же день закинул 5000 тыс. проиграл, 18.10.2015г. закинул 5000 тыс. и еще 3000 тыс. в общем итоге я закинул 25 тыс. рублей в итоге играл четыре дня, как начал отыгрывать свои деньги они порезали мне счет, на счету у меня 31244, верификацию прошел, хотел снять, но они ссылаются на пункт 3,19 правил своих, что удержат пять процентов, я согласен, удерживают если я не прокрутил три раза свои пополнения, но я ведь какие то суммы прокрутил и это видно от моей игры, а почему тогда они со всей моей суммы хотят удержать 5%, как быть в этом случае? или вы бессильны с этими правилами бороться?