Заблокировали счет без объяснения причин.

Больше года как был зарегистрирован на сайте букмекера, акаунт бул полностью верифицирован, всё было в порядке. По началу ставил неактивно и часто в минус. В последние 3 месяца начал активно делать ставки баланс акаунта начал выходить в плюс. В течении 3-х месяцев букмейкер регулярно начал запрашивать верификацию через селфи лица - проходил его успешно, проблем не возникало, продолжал делать ставки. 07.08.26 букмекер выдал предупреждение об ограничении счета, возможность дделать ставки была заблокирована. Далее была назначена дата для верификации по видеосвязи. 13.08.26 прошла прошла процедура верификации по видеосвязи, на все заданные вопросы ответил, все запрошенные документы были мной предоставлены. Однако, в результате счет всё равно остался заблокирован, но возможность вывести деньги с баласна была предоставлена. Деньги с баланса были многй выведены. На выяснения причины блокировки, поддержка причин отказалась называть ссылаясь на внутренние правила, допущенные мной какие-либо нарушения (были ли они) поддержка также отказалась называть. Хотелось бы понять причины блокировки, выяснить пути решения сложившейся проблемы, разлокировать игровой счет и продолжить пользоваться услугами сайта. Неприятно быть в ситуации, кагда оказался без вины виноватым.