Верификация мед справки

Здравствуйте. Прошу Арбитраж «Рейтинга Букмекеров» помочь разобраться в ситуации с букмекерской конторой 1xbet. Мой аккаунт в БК был заблокирован, а находящиеся на нем денежные средства в размере 133 000 рублей фактически удерживаются букмекерской конторой. вывести свои денежные средства я не могу. При обращении в службу поддержки 1xbet мне дали понять что нужна верификация паспортных данных что на почту СБ 1xbet я предоставил, конкретных оснований для проведения дополнительной проверки и четких сроков решения вопроса мне не удалось. Ответы службы поддержки либо отсутствуют, либо не позволяют понять, на каком основании ограничен доступ к моему аккаунту и удерживаются мои денежные средства, а также какие конкретно действия с моей стороны необходимы для завершения проверки. Насколько я понимаю из информации, предоставленной букмекерской конторой, для прохождения дальнейшей верификации от меня требуется мед.справка Для выполнения требования букмекерской конторы мне фактически необходимо ехать в другой регион, что в настоящее время для меня крайне затруднительно и практически невозможно по объективным причинам. При этом хочу отдельно подчеркнуть, что я не отказываюсь от прохождения идентификации или верификации. Я готов предоставить букмекерской конторе любые необходимые документы и сведения, пройти видеоидентификацию, видеозвонок с сотрудниками БК, предоставить дополнительные фотографии документов, дать необходимые пояснения и ответить на вопросы сотрудников букмекерской конторы дистанционно. То есть я не уклоняюсь от установления моей личности и не отказываюсь сотрудничать с букмекерской конторой. Моя проблема заключается исключительно в том, что предложенный букмекерской конторой способ верификации требует справку об отсутсвии игровой зависимомти, которую я не могу получить, так как она выдается по месту жительства, где я не нахожусь, а туда ехать я не могу