Заблокировали счет

Всем общий, ситуация такая, что БК Леон заблокировала мой счет и счет супруги дело в том что я 1 раз ей помог пополнить счет со своей карты, и из за этого мой и еë счет заблокировали, я писал в поддержку, объяснил ситуацию, что у неё проблемы с картами, и сделали вот так, не чего не хотят слышать и возвращать деньги которые на аккаунтах тоже отказываются