Блокировка счета - 7500 RUB WinLine - 27 Февраля 2019

В 13.09.18-го года, зарегистрировался в БК winline. 01.10.2018, после того, как я сделал ставку, мой аккаунт был заблокирован. Обратился в ТП за разъяснением ситуации. На мою просьбу объяснить причину блокировки, они ответили следующее: «3 лицо. Аккаунт заблокирован окончательно.» (3-ье лицо, значит, что на моем аккаунте играли другие люди). Это было невозможно в принципе, т.к. я не заходил ни с какого устройства в своей аккаунт, кроме как со своего компьютера. Дальше, они запросили фото моего паспорта. Я отправил его. На следующий день, мне пришел ответ: «Документ не прошел проверку». Не объяснив причину отказа, меня отправили в поддержку. В отделе поддержки, выслушав эту историю еще раз, меня попросили предоставить дополнительные документы. Получив необходимое, они начали игнорировать меня. Спустя почти полгода, я вспомнил про эту ситуацию и решил вернуть свои деньги, которые остались на лицевом счете в этой конторе. Когда мне удалось до них достучаться, на мою почту пришло письмо с требованием предоставления дополнительной информации об аккаунте, чтобы «прояснить» ситуацию. Последовал ответ, что: «Аккаунт заблокирован окончательно и согласно с п.п 2.14, букмекерская контора имеет право не предоставлять комментарии по данному поводу.» Прочитав положение, на основании которого работает данная контора, я решил написать претензию на почту поддержки. Я потребовал проверки документов, которые отправил раньше, т.к. уже прошло полгода, а проверку эти документы так и не прошли. Написав им об этом, я начал ждать. После чего, мне пришло письмо на почту о том, что мои документы успешно прошли проверку, аккаунт разблокирован и я могу спокойно им пользоваться. Я обрадовался и решил зайти на свой аккаунт, но обнаружил, что он все равно был заблокирован. После этого у меня состоялся разговор с консультантом, который сказал, что «это был системный сбой и мой аккаунт не был разблокирован, т.к. моя блокировка окончательна». Так же он сказал, что: «Ваша претензия в очереди, ожидайте». И мне пришел ответ, в котором указано, что мой аккаунт заблокировали в связи с тем, что я нарушил п.п. 2.14, а именно: «Несовпадение регистрационных данных Клиента с прикрепленными в личном кабинете документами.» При регистрации, из моих личных данных, они потребовали только имя, фамилию, дату рождения и номер телефона. Никаких документов для дополнительной верификации они с меня не потребовали. Возникает вопрос, с какими «прикрепленными в личном кабинете документами» не совпадают мои регистрационные данные? Доступа так и нет, откровенно говоря маразм, причины блокировки меняют на ходу и считают их полностью обоснованными и безошибочными, тогда как разблокировка являлась ошибкой.(так же есть скриншоты всех переписок). Прошу помочь мне в решении данной проблемы.