Блокировка счета в БК Winline - 26 Августа 2016

Примерно месяц назад я зарегистрировалась в winline, поставила бесплатную ставку р размере то ли 5, то ли 10 долларов и она зашла, после чего я сделала депозит на сумму 300 рублей и сделала еще 1 ставку, которая так же зашла. Я подтвердила все данные, отправила все запрашиваемые документы им на почту. После чего мне разрешили вывод средств. Но как только я запросила вывод средств, мне заблокировали счет. Я написала в службу поддержки и мне ответили, что Игровой счёт был заблокирован за нарушение пункта правил 2.14 и разблокировке не подлежит по решению Службы Безопасности. я уточнила, что именно я нарушила, на что не последовало четкого ответа, мне просто расшифровали пункт 2.14, хотя не чего из этого пункта мною не было нарушено. Я считаю, что мой счет заблокировали не справедливо, прошу помогите разобраться.