Неправомерное аннулирование экспресса под видом технической ошибки
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Я заключил пари типа «экспресс» в БК «Марафон». Все события зашли, однако БК полностью аннулировала купон (расчет с кэфом 1.00).В первом ответе служба поддержки признала, что на нескольких исходах была ошибка (коэффициент был рассчитан не верно).
Согласно п. 7.1.3 Правил БК «Марафон», при очевидной ошибке пари должно пересчитываться по верному (рыночному) значению. То есть должен был быть перерасчет коэффициентов и суммарно всего экспресса. Однако в следующем письме БК заявила, что после перерасчета коэффициент стал «менее 1.001», на основании чего они сделали полный возврат. Это заявление абсурдно и математически невозможно: реальный коэффициент на матч не мог составлять менее 1.001, при изначальных 1.9 .БК «Марафон» умышленно искажает математические факты и нарушает собственные правила, чтобы не выплачивать выигрыш по скорректированному (правильному) коэффициенту. Прошу Арбитраж помочь в ручном перерасчете купона по справедливым рыночным коэффициентам.
Комментарий РБ:
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
Статистика жалоб
См. всеСмотреть всеУдовлетворена
88259%
Не удовлетворенные
423%
Обрабатываются
171%
Безосновательные
54737%
Проигнорированные
00%
У вас спор с букмекером?
Наша поддержка свяжется с БК и узнает в чем дело







