Возврат по выигрышной ставке

Здравствуйте . Сделал сегодня ставку на крикет на тотал меньше ,которая была рассчитана возвратом . Официальный ответ службы поддержки - ставка была рассчитана возвратом так как команда на которую была сделана ставка на тотал меньше сыграла 31 овер вместо 50. То есть БК делает возврат потому что выбили всех 10 отбивающих и они закончили отбивать, потому что было 10 Wicket. На просьбу предоставить мне пункт правил где это описано , мне конечно же отказали . В этот же день делал подобные ставки и мне всё рассчитавыли плюсом (когда заходило) , ставки были небольшие . Здесь же ставка была на 13124 руб. Для конторы видимо это большие деньги ... Ставка была на тотал меньше 252,5 ранов у команды , они сыграли 217. В итоге рассчитали возвратом . Такие ситуации в данной БК у меня происходят не первый раз(было несколько возвратов на выигрышные ставки и даже минусов). Но суммы были небольшие и всё решалось звонком в службу поддержки . Теперь же по какой то причине БК упёрлась и делает возврат на выигрышную ставку . Самый главный момент что в правилах не описано нигде , что для того чтобы ставка на тотал рассчиталась НЕ возвратом , Команда обязательно должна сыграть все оверы. Просьба помочь в сложившейся ситуации. Скрин ставки прикрепляю.