Неправильно рассчитанная ставка в БК WinLine - 30 Ноября 2016

Здравствуйте! 6-го ноября 2016 года я поставила ставку на дартс, исход - победа 1. Событие Tейлор - Сулович. Моя ставка прошла. Победил Тейлор , но в ходе этого события я начала замечать, что побеждает Тейлор, но коэффициент при этом на его победу растёт. Чтобы удостовериться правильно ли я всё сделала, я зашла в историю ставок и там я увидела, что ставка, поставлена на П1, но фамилия в купоне стоит Сулович. Я сделала фото изображения на экране, обратилась в службу поддержки, отправила им фото и описание сложившейся ситуации. В службе поддержки меня попросили подождать. Прошёл уже почти месяц с момента обращения, никаких мер не было предпринято. Ставка числится как проигрышная. Номер моей ставки № 47107653.