НЕ ВЫВОДЯТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА С VIP аккаунта

Всех приветствую! Сайт up-x, не выводит денежные средства в размере 145.000р, как на карту, так и на крипту, так и через сбп. Хотя у меня VIP аккаунт, есть разные привилегии, как ускорить вывод, больше бонусов и тд тп. Пишу в поддержку, говорят одно, что причина в платежной системе. Каждый раз как ставлю вывод, идет ожидание. Он даже не попадает в обработку, через 3 дня вылазит уже ошибка и вывод отменяется. Поддержка "типо смотрели, мол аккаунт заморозили, по итогу все в норме", до этого вывод многие суммы, разные, но по итогу в этот раз видимо обломали. Причем я верифицирован на этом сайте! Эта задержка идет уже более 5-8 дней. Все скриншоты с менеджером, прикрепляю ниже. UPD : скриншоты закинул с новым менеджером его дали курировать меня, прошлый отказалась видимо и удалила диалог в тг. Надеюсь на лучшее, что все решится и средства будут выведены на банк.карту, заранее, спасибо!