Задержка выплаты - 4509 RUB WinLine - 7 Декабря 2018

27 отктября 2018г была пройдена верификация у данного букмекера, 30,11,18 исполнилось 20лет, 3,12,18 отдал паспорт на замену, сегодня вижу что что опять требуют паспорт ссылаясь на пп 2.9, но согласно этому пункту бк в праве потребовать документ в лююбой момент после регистрации и потребовала, в дальнейшем была удовлетворена фотографией(прикрепляю скриншот), также в пункте написано, что возможно запросить доп документ, как раз на это я и обращал внимания поддержки, но операторы обсолютно не хотят помочь решить проблему. прошу помочь решить данную ситуацию.