Блокировка счета в БК WinLine - 26 Ноября 2015

Здравствуйте! Мой счет был заблокирован букмекерской конторой Winline. Перечислила себе на аккаунт около 40 тысяч рублей. Для того, чтобы не возникало проблем в будущем отправила им свои документы, прежде чем делать ставки (фотографию моего паспорта, моих водительских прав, даже фотографию с паспортом в руках!). Их служба безопасности верифицировала мою личность. Потом я сделала ставку на брейк в теннисе (сейчас уже не помню кто играл даже, заметила, что матч почему-то пропал из онлайн игр). Чуть позже поняла, что не могу делать ставки, так как меня выкинуло из аккаунта. Я зашла и получила уведомление, что мой аккаунт заблокирован. Я им сразу написала: (смотрите текст нашей переписки (2 сообщения копирую)) Я - Здравствуйте. Подскажите мне, почему не могу зайти на свой аккаунт? ... ОНИ - Служба безопасности ожидает от Вас фото договора на оказание услуг мобильной связи для номера телефона, на который заказана выплата. Уважаемый Winline! Я не заказывала выплату, я не могу зайти в свой аккаунт! (они готовыми шаблонами отвечают что ли? Даже не обращая внимания на заданный вопрос...). Далее у нас с ними было общение на предмет того, что я временно не могу предоставить им документ на приобретение сим-карты. ВАЖНО: Купила сим-карту (МТС) на промо-стойке в Москве. Договор тогда никакой не заполняла, отдала 200 руб. они активировали сим-карту, выдали мне свой пакет (ну где хранится сим-карта и договор). Я уже дома этот договор открыла, не увидела там ни одного заполненного поля, ну и выкинула...Что мне с чистым бланком то делать... Теперь мне пришлось звонить, а позже идти ругаться в салон МТС. Оказалось, что мне продали левую сим-карту просто. Она оформлена на какого-то человека. Также мне пояснили, что я могу оформить договор уже в официальном салоне МТС, а не липовом, НО ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ПОЛ ГОДА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИМ-КАРТЫ. Я пользуюсь только с 08.09.2015 г. Получается мне нужно ждать еще 3-4 месяца, чтобы заключить договор. А после отправить им фотографию. Пишу вам с просьбой, чтобы вы помогли решить мою проблему. Обязательно посодействую вам в предоставлении любых документов!